2. سياسة الاسترجاع والاستبدال

تنويه هام:

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، فإن متجر الإمبراطور يعتمد سياسة:

 • لا استرجاع – لا استبدال – لا إلغاء بعد تسليم المنتج.

 • الطلب يُعتبر مكتملًا بمجرد إرسال الحساب أو الكود، سواء تم استخدامه أو لا.

 • يُستثنى من ذلك وجود خلل لحظة التسليم، ويُشترط حينها تقديم فيديو موثق ومباشر من لحظة الشراء.